Košík 0
Wishlist

Kontakty

Obchodné meno:   Kattiva Slovensko s.r.o.

Adresa:  Líščie Nivy 23, 82108 Bratislava

IČO: 50890221

DIČ: 2120512867

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vo vložke číslo 119641/B.

IBAN:  SK 21 0900 0000 0051 3004 0468

Telefón:   +421 901 712 897

E-mail:  info@kattiva.shop

Zodpovedný vedúci:   Mgr. Katarína Jakeš

Príjem objednávok cez e-shop:   nonstop

Dostupnosť na tel. linke / e-maily:   Pondelok až Piatok od 10.00 do 17.00

Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O.BOX 5, 820 07  Bratislava 27, tel.: 02/58272 172, e-mail: ba@soi.sk

 

 

 

Kde nás nájdete?

Líščie nivy 23, 82108 Bratislava

Ozvi sa nám!

Veľmi rady Ti odpovieme na každú otázku ohľadom objednávok, produktov a akýchkoľvek iných tém týkajúcich sa našej značky.

Kontaktuj nás telefonicky na čísle +421 901 712 897, od pondelka do piatka od 10:00 do 17:00, alebo nám vyplň krátky formulár, ktorý nám príde e-mailom a budeme sa snažiť na neho odpovedať čo najrýchlejšie.

Najčastejšie otázky

PRODUKTY

1. Ako často na e-shop pridávame nové kolekcie?

Nové kolekcie pridávame v priemer raz, dvakrát mesačne. Záleží to od obdobia a tiež od úspešnosti produktov.

2. Sú kolekcie limitované?

Áno, každá kolekcia je limitovaná počtom max 50 ks, to znamená, že si môžeš byť istá, že budeš originálna!

3. Veľmi sa mi páči nejaký produkt, ale je vypredaný. Čo mám robiť?

Skús nám napísať o aký produkt ide a pokúsime sa Ti navrhnúť nejaké riešenie.

4. Koľko trvá dodanie hand-made produktov?

Ručne vyrábané produkty dodávame väčšinou maximálne do 1 týždňa.

ROZMERY PRODUKTOV

5. Ako viem posúdiť rozmery jednotlivých produktov?

Pri každom produkte máme podrobný popis s mierami a materiálmi použitými na výrobu produktov.

6. Čo sa stane, keď zistím, že mi produkt nesedí alebo sa mi naživo nepáči?

Jednoducho nám vyplníš reklamačný formulár a produkt v neporušenom stave vrátiš. My Ti ho vymeníme za iný, alebo vrátime peniaze na Tvoj účet.

PLATBY

7. Do akej miery mám veriť platobnej bráne?

Využívame platobnú bránu Slovenskej sporiteľne, ktorá je zabezpečená voči akémukoľvek zásahu tretích strán takže platba kartou na našom e-shope je maximálne bezpečná.

8. Čo to je platba na dobierku?

V prípade, že si zvolíš platbu na dobierku, bude od Teba kuriér žiadať pri predávaní zásielku hotovosť.

DOPRAVA

9. Koľko trvá doprava zásielky?

Balíčky posielame dva krát do týždňa (vždy v pondelok a štvrtok). Maximálne do týždňa ten svoj budeš mať doma!

10. Je aj možnosť osobného odberu balíkov?

Áno, miestom osobného odberu je naše sídlo s adresou Líščie Nivy 23, 82108 Bratislava. Pri objednávke zadaj možnosť osobného odberu a dohodni si termín vyzdvihnutia na telefónnom čísle 0901 712 897, alebo na maily customer@kattiva.shop. Osobné odbery prebiehajú väčšinou v pondelok a štvrtok.

KATTIVA & ME

11. Prečo sa mi oplatí registrovať sa na www.kattiva.shop?

Získaš tým niekoľko výhod, medzi inými napríklad zjednodušený proces pri pokladni e-shopu, alebo to, že časom Ti budeme vedieť odporučiť tie správne produkty. Po registrácii si budeš môcť vytvoriť aj svoj zoznam, čo je veľmi praktické. :-)

12. Prečo sa mi oplatí prihlásiť sa na odber newslettera?

Budeš dostávať všetky novinky e-mailom ako prvá. Newsletterom niekedy posielame špeciálne akcie, alebo zľavy, výhradne pre odberateľov.

REKLAMÁCIE

13. Za akú dlhu obdržím späť svoje peniaze za reklamované produkty?

Ak z nejakého dôvodu chceš reklamovať svoju objednávku, postupuj podľa procesu reklamácie, ktorý je podrobne popísaný TU . Peniaze Ti na účet pošleme maximálne do 30 dní od prijatia reklamácie. Môžeš reklamovať aj bez udania dôvodu, v tom prípade peniaze posielame späť do 14 dní od prevzatia reklamácie.

 

Doba dodania & náklady

Ponúkame tri druhy dodania:

  • Kuriérom GLS- cena 3,20 EUR (možnosť dobierky 0,50 EUR)- doba dodania max 48 hodín od expedície z nášho skladu
  • Slovenskou poštou- doba dodania cca 4 pracovné dni od expedície z nášho skladu
  • Osobný odber- miesto osobného odberu je náš office na adrese Líščie nivy 23, 82108 Bratislava. Čas osobného odberu si môžeš dohodnúť na našom telefónnom čísle 0901 712 897, alebo na emaily customer@kattiva.shop

Niekedy spúšťame špeciálnu akciu dopravy zdarma, v tomto prípade Ti balík dodáme na naše náklady. :-)

Sledovanie zásielky

Ohľadom informácií o zásielkach nás kontaktuj na customer@kattiva.shop a prezistíme stav za Teba.

Krajiny, kam zasielame

Zasielame do celého sveta, avšak ceny sú rozdielne. Cena za dopravu sa zobrazí v pokladni na základe Tebou zvolenej krajiny. Stále máš možnosť vybrať si medzi poštou a kuriérskou spoločnosťou GLS.

Darčekové balenie

Keď si praješ poslať darček priamo obdarovanej osobe, môžeš si nechať produkty zabaliť na stránke konkrétneho produktu.  V prípade, že balík posielaš priamo obdarovanej osobe, v balíku sa nebudú nachádzať žiadne informácie o cenách, ani faktúra. Stačí, keď nám túto informáciu napíšeš v poznámke a do adresy dodania zadáš kontaktné údaje osoby, ktorej balík posielaš.

Platby

Máš dve možnosti platby na našom e-shope. Prvá je cez platobnú bránu Slovenskej sporiteľne. Druhá je formou dobierky, čo znamená, že kuriér si pri predávaní tovaru bude od Teba pýtať hotovosť.

Metódy platby

Objednávky cez náš e-shop môžu byť uhradené platbou cez platobnú bránu. Príjmame platby platobnými kartami VISA a MasterCard.

Bezpečná platba

Všetky platby prebiehajú cez platobnú bránu Slovenskej sporiteľne a.s., ktorá garantuje bezpečnosť všetkých transakcií.

Proces reklamácie

Tovar chcem vrátiť bezdôvodne

Keď si si svoj nákup rozmyslela, máš 14 dní na to, aby si nám ho vrátila bezdôvodne, na vlastné náklady. Po obdržaní vytlačeného reklamačného hárku spolu s nepoškodeným tovarom Ti obratom vrátime peniaze, resp. vymeníme za iný, Tebou požadovaný produkt v rovnakej hodnote. Tovar nemôže byť používaný, praný a musí obsahovať všetky štítky, ktoré dokazujú originalitu tovaru.

Tovar sa mi poškodí

V prípade, že sa Ti zakúpený produkt poškodí v lehote 1 mesiaca, a chceš ho reklamovať, postupuj nasledovne:

– Priprav si balík, ktorý musí byť zabalený rovnako alebo podobne, ako Ti prišiel

– Vyplň náš reklamačný formulár, vlož ho do balíka a pošli nám ho poštou na naše náklady

Keď sa k nám tovar vráti, budeme sa snažiť Tvoju reklamáciu vybaviť čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od obdržania tovaru.

Tovar príde poškodený

Snažíme sa balíky baliť tak, aby sme sa tomu vyhli, avšak niekedy sa stáva, že zaobchádzaním kuriéra sa balík poškodí. V tom prípade postupuj rovnako, ako pri predchádzajúcom bode. Náklady na dopravu však znášame v tomto prípade my. Pošli nám teda balík späť a cenu poštovného uveď ako sumu dobierky.

Postup reklamácie

Ak chceš reklamovať tovar zakúpený na našom e-shope, postupuj nasledovne:

1. Stiahni si reklamačný formulár

2. Pošli nám tovar, ktorý chceš vrátiť, na našu adresu: Kattiva s. r. o., Líščie Nivy 23, 823 08 Bratislava, spolu s vyplneným reklamačným listom. Tovar musí prísť zabalený v pôvodnom balení, inak reklamácia nebude uznaná!

3. V prípade, ak vraciaš tovar bezdôvodne do 14 dní, po obdržaní reklamačného formuláru spolu s neporušeným tovarom Tvoju reklamáciu vybavíme maximálne do 14 dní (snažíme sa aj skôr, ale nie vždy sa to podarí).

4. V prípade, ak vraciaš tovar z nejakého dôvodu, po obdržaní reklamačného formuláru spolu s  tovarom Tvoju reklamáciu vybavíme maximálne do 30 dní (snažíme sa aj skôr, ale nie vždy sa to podarí).

Reklamačné podmienky

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom spotrebiteľa.
  2. Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania)  na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak si kupujúci objednal použitú vec a bol o tom kupujúci informovaný, záručná doba je 12 mesiacov. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok a na tieto reklamácie sa nevzťahujú tieto reklamačné podmienky.
  3. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne, v deň jeho prevzatia.
  4. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady.
  5. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
    1. k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru podľa návodu,
    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
  6. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
  7. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Za vadu nie je možné považovať, ako vyplýva už z povahy veci doba jej minimálnej trvanlivosti alebo doba spotreby, ktorá môže byť obmedzená na kratší čas. Doba minimálnej trvanlivosti, doba použiteľnosti, doba spotreby alebo obdobná doba je uvedená na tovare ak takémuto označeniu tovar podlieha.
  8. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). Reklamáciu je vhodné zaslať písomne (poštou) alebo osobne.
  9. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.
  10. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
  11. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:
    1. ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby táto bola bezodplatne, včas a riadne odstránená, pričom táto vada musí byť odstránená bez zbytočného odkladu,
    2. kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady,
    3. predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú vec, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti,
    4. ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu používaniu veci má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy. Také isté právo ma kupujúci v prípade ak síce ide o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať,
    5. ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
  12. Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie. O výsledku reklamačného konania je spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote.
  13. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť. Odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal je nepoškodený.
  14. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia predávajúceho.
  15. Kontakt Kattiva s. r. o., so sídlom Líščie Nivy 23, 821 08 Bratislava, info@kattiva.shop.

Tetovačky

Dočasné tetovanie na telo a vlasy je horúca módna vychytávka, ktorá Ťa rozžiari a urobí jedinečnou!

Okoreň svoj outfit na party, festivaloch, večierkoch, koncertoch a ozdob svoje telo počas letných mesiacov v plavkách. Dočasné tetovanie je “in” jednoducho všade tam, kde je Tvoja pokožka odhalená!

Dočasné tetovanie sa stalo veľmi obľúbeným módnym doplnkom celebrít, bloggeriek a fashionistiek na celom svete. Preto neváhaj a zadováž si aj ty svoj originálny plátok s rôznymi vzormi tetovania a STAŇ SA HVIEZDOU KAŽDEJ LETNEJ PARTY!

Ako dlho vydržia?

Trvácnosť tetovačky je 3-6 dní, závisí to však od tvojej starostlivosti a od miesta umiestnenia. Je nevyhnutné vyhýbať sa olejom, mydlám, krémom na telo a opaľovacím prostriedkom. Neodporúčame nanášať vyššie uvedené prostriedky priamo na tetovačku alebo do jej blízkosti.

Koľko tetovačiek sa nachádza v jednom sete?

Listy tetovačiek máme uložené v setoch za bezkonkurenčnú cenu!  Rozmer jedného listu môže byť rôzny, je vždy uvedený v popise produktu.

Sú bezpečné?

Naše tetovačky neobsahujú toxické látky a spĺňajú všetky požiadavky EÚ na kozmetické výrobky. Výrobok je v súlade s nariadením 1223/2009 a je bezpečný pre zdravie ľudí. Kozmetický výrobok a ani jeho zložky neboli testované na zvieratách na kozmetické účely a bol vyrobený za podmienok uvedených v nariadení 1223/2009. Výrobok neodporúčame aplikovať na detskú pokožku (do 6 rokov), ako aj na pokožku senzitívnu. Taktiež nie je vhodné používať výrobok v prípade alergie na jednotlivé zložky výrobku.

Ako aplikovať dočasné tetovanie?

Budeš prekvapená, ale je to veľmi jednoduché! Aplikuj svoje tetovanie na čistú, suchú a nenakrémovanú pokožku. Vystrihni si svoj obľúbený vzor tetovačky. Ak si ju chceš aplikovať okolo zápästia, alebo členku, zmeraj si požadovanú veľkost a skráť ju ak je to potrebné. Odstráň fóliu a nalep si tetovačku na pokožku. Prilož na ňu navlhčenú handričku zhruba na 30 sekúnd. Následne odstráň z povrchu biely ochranný papier a počkaj ešte 5 minút, kým tetovačka úplne nezaschne.

Ako odstrániť dočasné tetovanie?

Navlhči pokožku detským, olivovým alebo kokosovým olejom a nechaj pôsobiť 1 minútu. Následne odstráň tetovačku handričkou. Opakuj postup, ak na pokožke ostali zvyšky tetovačky.
Z vlasov odstrániš tetovačku postupným šúchaním handričkou na mieste, kde je tetovačka aplikovaná.

Zloženie tetovačiek

Acrylates Copolymer, Cellulose Acetate Butyrate, Sucrose Acetate Isobutyrate, Dipropylene Glycol Dibenzoate, Polyvinyl Butyral, Glycine Soja Oil, Paraffinum Liquidum, Synthetic Wax, Polyoxymethylene Melamine, Aluminum Powder (CI 77000), Copper Powder (CI 77400)

Osobný odber

Miesto osobného odberu sa nachádza na mieste sídla našej firmy, na adrese Líščie Nivy 23, 82108 Bratislava.

Balík je možné vyzdvihnúť v akomkoľvek vopred dohodnutom čase. Stačí keď nám zavoláš na 0901 712 897, alebo napíšeš na customer@kattiva.shop, a budeme sa Ti snažiť vyjsť v ústrety. :-)

Osobný odber môže prebehnúť len po úspešnom spracovaní objednávky a platbe kartou cez systém nášho e-shopu. Platba na mieste osobného odberu nie je možná.

Prihlás sa na odber našich noviniek